Politique de confidentialité
En vigueur le 31 août 2026
Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur le site tourliv.ca, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.
Elle s’applique au site web et à l’immeuble locatif TourLiv, situé au 202, rue Papineau, dans le secteur Hull à Gatineau. Elle ne s’applique pas aux sites de tiers vers lesquels nous pourrions faire un lien.
Qui est responsable de vos renseignements
L’entreprise responsable est Rizzo Capital inc.
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, Rizzo Capital inc. agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre à ce sujet à l’adresse info@tourliv.ca.
Les renseignements que nous recueillons
Quand vous remplissez le formulaire de demande
Le formulaire du site recueille votre prénom, votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Il recueille aussi, lorsque vous choisissez de les fournir, le moment où vous souhaitez emménager, la taille de logement recherchée, votre intérêt pour un stationnement ou un espace de rangement, votre message, et la langue dans laquelle vous souhaitez être suivi.
Nous enregistrons aussi l’adresse de la page depuis laquelle vous avez écrit, ainsi que la campagne publicitaire qui vous a amené sur le site lorsque cette information est présente dans l’adresse.
Quand vous naviguez sur le site
Nous mesurons la fréquentation du site. Certaines de ces mesures utilisent des témoins et ne se déclenchent qu’après votre consentement. D’autres mesures fonctionnent sans témoin et sans identifier personne.
Le détail de chaque témoin, sa durée et sa finalité se trouvent dans notre politique de témoins.
Pourquoi nous les recueillons
- Répondre à votre demande de location et vous rappeler
- Organiser une visite et faire le suivi avec vous
- Vous transmettre les informations sur les logements disponibles, les prix et les conditions
- Comprendre quelles annonces et quelles pages amènent des demandes, afin d’ajuster notre publicité
- Répondre à nos obligations légales
Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous ne les utilisons pas pour prendre une décision automatisée à votre sujet.
Votre consentement
Vous consentez à la collecte lorsque vous remplissez le formulaire et cochez la case d’autorisation. Ce consentement est libre et vous pouvez le retirer en tout temps en écrivant à info@tourliv.ca. Le retrait ne s’applique pas aux traitements déjà effectués avant votre demande.
Pour les témoins de mesure et de publicité, votre consentement est demandé par le bandeau à votre arrivée sur le site. Tant que vous n’avez rien accepté, ces témoins ne se déposent pas. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps par le lien de gestion du consentement au bas des pages.
Avec qui nous les partageons
Vos renseignements sont accessibles aux personnes de Rizzo Capital inc., à son équipe de location et à ses mandataires qui en ont besoin pour répondre à votre demande.
Nous faisons aussi appel à des fournisseurs technologiques qui traitent des renseignements pour notre compte, et uniquement selon nos instructions.
| Fournisseur | Ce qu’il fait | Où |
|---|---|---|
| GoDaddy | Hébergement du site web | États-Unis |
| Zapier | Transfert des demandes vers notre outil de suivi | États-Unis |
| Feuille de calcul du suivi des demandes, mesure d’audience, publicité, protection du formulaire contre les envois automatisés | États-Unis | |
| Meta | Publicité et mesure de la performance des annonces | États-Unis |
Communication à l’extérieur du Québec. Plusieurs de ces fournisseurs traitent les renseignements à l’extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons la protection qu’ils offrent et nous encadrons ce transfert par contrat. Les lois du pays où se trouvent ces fournisseurs peuvent permettre à des autorités d’y accéder dans certaines circonstances.
Nous pouvons également communiquer vos renseignements lorsque la loi nous y oblige, ou pour faire valoir nos droits.
Combien de temps nous les gardons
| Renseignement | Durée |
|---|---|
| Demande de location restée sans suite | 12 mois après le dernier échange, puis destruction |
| Demande ayant mené à un bail | Selon les obligations liées au bail et à la comptabilité |
| Mesures de fréquentation | Selon la durée indiquée dans la politique de témoins |
Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou rendus anonymes.
Comment nous les protégeons
L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire leur travail. Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés. Les outils dans lesquels vos renseignements sont conservés sont protégés par des accès individuels.
Aucune transmission sur internet n’est parfaitement sûre. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerions et nous aviserions la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.
Vos droits
- Accès. Savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir copie
- Rectification. Faire corriger un renseignement inexact ou incomplet
- Retrait du consentement. Demander que nous cessions d’utiliser vos renseignements
- Suppression. Demander la destruction de vos renseignements lorsque nous n’avons plus de motif de les garder
- Portabilité. Recevoir dans un format technologique courant les renseignements que vous nous avez fournis
Écrivez à info@tourliv.ca. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date d’entrée en vigueur au haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous en informerons les personnes concernées.
Nous joindre
Rizzo Capital inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels
info@tourliv.ca
819 209-6332
202, rue Papineau, Gatineau, Québec, J8X 1W2